Error message

  • Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in theme_table() (line 1998 of /var/www/vhosts/eurobridgeinfo.com/includes/theme.inc).
  • Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in theme_table() (line 2061 of /var/www/vhosts/eurobridgeinfo.com/includes/theme.inc).
  • Deprecated function: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls in menu_set_active_trail() (line 2405 of /var/www/vhosts/eurobridgeinfo.com/includes/menu.inc).

​W jaki sposób dbać o klienta? Oczywiście profesjonalnie

W dzisiejszych czasach zdobycie nowej grupy klientów jest rzeczą względnie prostą. Internet daje nam szerokie możliwości w zakresie reklamy oferowanych przez nas produktów czy usług, przy czym sporą część pracy związanej z ich rozpropagowywaniem wykonują sami użytkownicy. W sieci wspaniale sprawdza się tak zwany marketing szeptany i wzajemne polecanie konkretnych artykułów. Choć Internet jest niezwykle istotnym narzędziem przy rozkręcaniu jakiejkolwiek firmy, jego moc może stać się złudna i przynieść rezultaty odwrotne do oczekiwanych.

telefoniczna obsługa klienta
Author: http://www.sxc.hu
Source: http://www.sxc.hu
Umożliwia on bowiem osiągnięcie szybkiego sukcesu, ale jednocześnie grozi, że nasza firma zniknie w gąszczu podobnych przedsiębiorstw. By zapewnić sobie dziś silną pozycję na rynku nie wystarczy więc zatroszczyć się o skuteczną reklamę - czytaj. Równie ważne jest zorganizowanie przyjaznej obsługi klienta.

Zaintrygowały Cię wiadomości zawarte w naszym tekście? Z pewnością przyda Ci się również dodatkowe czytanie. Nie ociągaj się zatem i przejdź do kolejnej witryny.

Niestety wielu przedsiębiorców stale bagatelizuje rolę, jaką odgrywa ten dział w całej firmie. Tymczasem odpowiednio przygotowany serwis konsumencki ma niebagatelny wpływ na korzystny odbiór danej firmy w społeczeństwie i jest jednym z najważniejszych czynników budujących jej markę. Osoby pracujące w pionie obsługi klienta powinny wziąć udział w specjalistycznych treningach po to, by nauczyć się, jak reagować w różnych sytuacjach. W większości przypadków ludzie telefonujący na numer serwisu konsumenta są niezadowoleni z produktu lub usługi i chcą wnieść zażalenie.



systemy call center
Author: Senado Federal
Source: http://www.flickr.com
Nie są to zatem proste rozmowy, zwłaszcza że wielu klientów ulega emocjom i wylewa swoje żale na osobę znajdującą się po drugiej stronie linii. Pracownik, który został przeszkolony do tego typu stanowiska będzie w stanie uspokoić rozzłoszczonego rozmówcę i przedłożyć mu zadowalające rozwiązanie jego problemu - . Warto zatem zainwestować fundusze w profesjonalne szkolenie dla członków swojej załogi. Rzeczą, bez której trudno sobie wyobrazić sprawnie działający pion obsługi klienta jest również odpowiednia technologia. Nowoczesne systemy call center gwarantują wysoki poziom obsługi telefonujących osób, a przy tym bardzo ułatwiają pracę wszystkim członkom serwisu konsumenckiego.